作業を依頼する何日前までにご予約すれば良いでしょうか?
ご希望日の1~2週間前までを目途にお申し込み下さい。
※土日祝日や、年末年始、3月の引越シーズン、初夏のエアコンクリーニングシーズンは予約が早めに埋まりますので、最低でも1週間以上前のお問合せをおすすめします。
※緊急の場合でもお気軽にご連絡ください。
本当にキレイになるか不安です。
弊社は作業クオリティに自信を持っておりますが、清掃である以上、劣化は対処できないケースが多いです。 その為、部分的なテスト施工も可能です。施工内容や作業時間、料金が明確になるのは勿論、どのくらいキレイになるのかが明確になります。不安な場合はご依頼前にご相談下さい。
お見積りは可能ですか?また出張費等はかかりますか?
現地にてお見積りは可能です。一部地域を除き出張費等も頂いておりません(駐車スペースが無い場合、パーキング代のみ別途頂戴しております)。
再生研磨サービスや石材の洗浄のテスト施工は費用がかかりますか?
一部地域を除き、無料としております(駐車スペースが無い場合、パーキング代のみ別途頂戴しております)。
作業にはどのくらい時間がかかりますか?
作業内容、清掃箇所の構造、汚れの状況によります。少人数で作業している為、研磨再生では半日、ハウスクリーニングのセットプランでは半日以上、ルームクリーニングのファミリータイプでは1.5日~2日かかるケースがございます。
どんな洗剤や機材を使用しますか?
人体や環境に極力負荷がない洗剤を使用しております。更に洗浄後には使用した洗剤を中和、清潔なウエスでの拭き上げ作業を行いますので問題ございません。資材についても素材を痛めることのない道具を選択します。
作業当日になって追加料金を請求されることはありますか?
作業当日にお客様の要望で作業を追加した場合には、追加料金が発生する場合がありえますが、それ以外はありません。 なお、ご近所に無料駐車スペースがない場合、コインパーキング実費をいただいております。また、営業エリア外からのご依頼の場合、距離に応じて交通費が発生します。
お支払い方法はどの様にしたらよいですか?
基本的には作業当日現金でのお支払いとなります。
作業当日までに、自分たちで用意しておくことはありますか?
電気と水だけはお借りいただきますので、すぐに使える状態にしていただけると作業がしやすいです。また、清掃を希望される場所にある備品や荷物などをあらかじめ移動しておいてくださるようお願いします。
自分が留守の間に作業してもらうことは可能でしょうか?
可能です。作業前と作業後にお立会い頂ければ、特に作業中は立ち会う必要はございません。もしお客様のご都合で立会いが困難な場合は、お気軽にご相談ください。
ハウスクリーニングによって全ての汚れが完璧に落ちますか?
ハウスクリーニングによってすべてが新品のようには決して戻りません。特に、素材そのものの劣化や、カビの浸透や太陽光などによる変色、生活している間についた傷などは清掃・掃除では修復できないケースが多いです。 ハウスクリーニングで落とすことが可能な汚れなのか、落とすことが不可能な素材の劣化等なのかは、実際に作業してみないと事前にはわからない点があることは、どうかご了解ください。 上記の内容と重複しますが、テスト施工も可能ですので不安な場合はご依頼前にご相談下さい。
床の剥離洗浄とはなんでしょうか?また、必要な作業となりますか?
剥離洗浄とは古いワックスを剥がす作業となります。何度も重ね塗りされたワックスは黒ずんでいたり、汚れや使用状況により、部分的に劣化・剥がれのあるワックスは一度剥がさなければ仕上がりに影響が出ます。
クロス(壁紙)の洗浄は依頼できますか?また、洗浄によって真っ白になりますか?
大変申し訳ございませんが、弊社では部分的な拭き掃除やタッチアップ以外、原則としてクロス洗浄はお断りしております。
石材のシミ抜きなどで、シミは必ず取れますか?
シミ抜きは時間との勝負という側面があり、年数の経過したシミは非常に落としにくく、100%除去できない場合がございます。また、石材の裏側から染み出している汚れは除去したとしても再汚染の可能性があります。
以前ハウスクリーニングをお願いしたら、スチーム機器等の販売をされました。
当社で取り扱っているのは専門的な技術でのハウスクリーニング、つまり人によるサービスです。物品の販売はございません。
サービスにて万が一事故や破損等があった場合、保証してもらえるのでしょうか?
弊社では東京海上日動の事業活動包括保険に加入しております。万が一の際の補償も対応可能です。